كمؤسسة مهنية موجهة نحو التجارة الخارجية متخصصة في البحث والتطوير وإنتاج وتصدير التبريد

في قاعة المعارض الصاخبة في معرض كانتون، كشك شركة غوانغجو كايبينغلاي لتجهيز التبريد المحدودة (كايبينغلاي للتبريد) دائما محاطة بالمشترين الدوليين من أوروبا،جنوب شرق آسيا، والشرق الأوسط. كمؤسسة متخصصة في مجال التجارة الخارجية متخصصة في البحث والتطوير وإنتاج وتصدير معدات التبريد وتكييف الهواء،كايبينجلاي ريفريجريشن تأخذ كل معرض خارج الإنترنت كفرصة ثمينة للتواصل مع العملاء وجها لوجه، تحويل مزايا المنتجات إلى تعاون وثقة حقيقية.

وقال السيد لي، مدير المبيعات في الخارج لشركة كايبينغلاي للتبريد: "تقع ميزتنا الأساسية في فهم ما يحتاجه العملاء حقًا، وليس فقط بيع المنتجات".أثناء التواصل مع مشتر من ألمانياخلال المعرض، دخل عميل بولندي إلى الحصن مع نظرة محيرة؛ كان مشروع التخزين البارد المحلي يواجه مشكلة ارتفاع استهلاك الطاقة من وحدات التبريد.والمعدات القائمة لا يمكن أن تلبي معايير كفاءة الطاقة الجديدة للاتحاد الأوروبي.

فريق كايبينغلاى لم يسرع في تقديم المنتجات، ولكن أولا دعى العميل للجلوس، وأخرجت رسومات فنية مهنية وجداول المعلمات،وسألنا بصبر عن حجم التخزين البارد، درجة حرارة البيئة، وقت التشغيل اليومي وغيرها من التفاصيل.المهندس الفني في الموقع حساب بسرعة وتخصيص مجموعة من حلول التبريد توفير الطاقة للعميل، بما في ذلك ضاغطات التدفق عالية الكفاءة وأنظمة التحكم الذكي في درجة الحرارة ، ووضع علامة واضحة على بيانات خفض استهلاك الطاقة ودورة استرداد التكاليف.الزبون أومأ مراراً وتكراراً، وبدأت فوراً بطلب طلب عينة بعد الاتصال، قائلة: "مهنتك واهتمامك تجعلنا نعتقد أن هذا التعاون يمكن أن يحل مشاكلنا الحقيقية".

التواصل التجاري الخارجي لا يتعلق فقط بتواصل المنتجات، ولكن أيضا حول التعاطف الثقافي. عميل طويل الأمد من ماليزيا كان يتعاون مع كايبينغلاي الثلاجة لمدة عامين.في هذا المعرض، جاء خصيصاً إلى الصالة لتجديد الطلب وتشارك تجربته: "في العام الماضي، بعد استلام البضائع، واجهنا مشكلة صغيرة في التثبيت.اتصلنا بـ (كايبينجلاي) في وقت متأخر من الليل، وفريق خدمة ما بعد البيع استجابوا خلال ساعتين، وحتى رتبوا مهندس فني محلي لتوجيهنا في الموقع في اليوم التالي".

في التواصل اليومي مع العملاء في الخارج، يولي فريق كايبينغلاي اهتماماً للتكيف مع العادات الثقافية المختلفة:يتجنبون الألوان الحساسة والعقد الزمنية في التواصل؛ بالنسبة للعملاء الأوروبيين، يركزون على الوثائق التقنية المفصلة والموحدة؛ بالنسبة للعملاء في جنوب شرق آسيا، يستخدمون لغة أكثر وضوحا وموجزة لشرح مزايا المنتج.في المعرض، كما أعدوا كتيبات منتجات متعددة اللغات (الإنجليزية والإسبانية والعربية) والهدايا الصغيرة ذات الخصائص الصينية، والتي لم تقصر المسافة مع العملاء فحسب،ولكن أيضا ترك انطباعا عميقا من الاحترافية والإنسانية لكايبينغلاي الثلاجة.

بعد أيام من التواصل المتعمق في المعرض، تلقت كايبينغلاي التبريد الطلبات المتعمدة من أكثر من 20 العملاء في الخارج،تغطي وحدات التبريد للتخزين البارد التجاريما هو أكثر قيمة من حجم الطلبات هو أنه من خلال التواصل وجها لوجه، the company has a clearer understanding of the regional demand differences of global refrigeration equipment—such as the higher requirements for corrosion resistance of products in coastal areas of Southeast Asia، والمعايير الأكثر صرامة لمكافحة الضوضاء للمعدات في المناطق السكنية الأوروبية.سيتم إعادة هذه المعلومات المباشرة إلى قسم الأبحاث والتطوير لتحسين تصميم المنتج وتلبية احتياجات العملاء العالميين.

"التواصل في المعرض هو نافذة لنا للاتصال بالعالم" ، قال المدير العام لـ كايبينغلاي ريفريجريشن.ولكن نأمل في بناء علاقات تعاونية طويلة الأجل ومستقرة مع العملاء من خلال التواصل الصادق والخدمات المهنيةكل محادثة مع العملاء هي القوة الدافعة لنا لتحسين المنتجات والخدمات".

مع مفهوم "المركز على العملاء ، القائم على الجودة" ، قوانغتشو كايبينغلاي معدات التبريد المحدودة.يستخدم الاتصالات المباشرة والمنتجات عالية الجودة لفتح السوق العالمية لمعدات التبريد، وكتب فصل جديد من تطوير التجارة الخارجية مع الصدق والمهنية.